Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ORTGRAT STORE

En OrtGrat Store, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web ortgratstore.com.

OrtGrat Store es la marca matriz que opera y comercializa productos a través de sus marcas internas Velvet Beauty, PetNova, ByMen y Aurum, todas bajo un mismo ecosistema de comercio electrónico.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre completo

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Dirección de envío

Información de pago (procesada de forma segura por plataformas de pago externas)

Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación

No almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito o débito.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

Procesar y gestionar pedidos

Realizar envíos y entregas

Brindar atención al cliente

Comunicarnos contigo sobre tu compra

Enviar información comercial, promociones y novedades (cuando aplique)

Mejorar la experiencia de navegación y compra

Cumplir obligaciones legales y comerciales

3. Compartir información con terceros

Compartimos información personal únicamente con terceros necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico

Pasarelas de pago

Empresas de logística y transporte

Herramientas de marketing y análisis (Google Analytics, Meta, entre otros)

Estos terceros solo utilizan la información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestras campañas de marketing. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Comunicaciones comerciales

Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio, aceptas que podamos contactarte vía correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea para información relacionada con tu pedido, promociones o novedades de nuestras marcas.

Puedes solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales

Solicitar la corrección o actualización

Solicitar la eliminación de tu información

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo: ortgratstore@gmail.com

📞 Teléfono/WhatsApp: 319 252 7228

7. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

8. Cambios a esta política

OrtGrat Store se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

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