Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ORTGRAT STORE
En OrtGrat Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web ortgratstore.com y para las marcas Velvet Beauty, PetNova, ByMen y Aurum.
1. Zonas de cobertura
Actualmente realizamos envíos a:
Bogotá D.C.
Territorio nacional dentro de la República de Colombia
2. Envíos en Bogotá
📍 Modalidad de entrega
Los envíos en Bogotá se realizan a través de transportadoras y proveedores logísticos autorizados por OrtGrat Store.
Los tiempos de entrega están sujetos a los intervalos y rutas definidos por estos proveedores, los cuales pueden variar según la disponibilidad operativa.
⏱️ Tiempos de entrega
Entre 1 y 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones logísticas, tráfico, clima o disponibilidad del proveedor.
💲 Costo de envío
Costo de envío en Bogotá: $10.000 COP
Envío GRATIS en pedidos superiores a $100.000 COP
3. Envíos nacionales (fuera de Bogotá)
📦 Modalidad de entrega
Los envíos a nivel nacional se realizan a través de transportadoras seleccionadas por OrtGrat Store.
⏱️ Tiempos de entrega
Entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.
Estos tiempos corresponden a los intervalos de entrega definidos por las transportadoras y pueden variar según condiciones propias de cada región.
💲 Costo de envío
Tarifa única: $20.000 COP por pedido
Este valor será informado antes de finalizar la compra.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
No se realizan despachos los domingos ni festivos.
En temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos pueden aumentar.
5. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos.
OrtGrat Store no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.
6. Retrasos y situaciones especiales
OrtGrat Store no será responsable por retrasos ocasionados por:
Fuerza mayor
Caso fortuito
Condiciones climáticas o bloqueos
Situaciones propias de la transportadora
En caso de retrasos significativos, puedes contactarnos para hacer seguimiento.
7. Cambios en la política de envíos
OrtGrat Store se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios aplican desde su publicación en el sitio web.
8. Contacto
📧 ortgratstore@gmail.com
📞 WhatsApp: 319 252 7228